Obchodné podmienky
- VŠEOBECNÉ DOJEDNANIA
- Predávajúcim a prevádzkovateľom webovej stránky heronne.skje spoločnosť Héronne s. r. o., so sídlom: Mlynské nivy 80/C, 821 05 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 56 661 061, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 86352/L (ďalej len ako „Héronne“, alebo „my“).
- Nasledujúce obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky zo strany zákazníka (ďalej označovaný zámenom „vy“) od spoločnosti Héronne, a to prostredníctvom webovej stránky heronne.sk(ďalej len ako „Héronne.sk“).
- So všetkými vašimi podnetmi, otázkami alebo inými záležitosťami týkajúcimi sa nášho vzťahu, nás môžete kontaktovať e-mailom na adrese: info@heronne.sk.
- Používaním webovej stránky www.heronne.sk a/alebo objednaním tovaru vyjadrujete svoj súhlas s tým, že budete viazaní podmienkami uvedenými v tomto dokumente (ďalej len ako „Podmienky“). Pred odoslaním svojej objednávky sa uistite, že ste si prečítali a porozumeli týmto Podmienkam.
- Účelom týchto Podmienok je oboznámiť vás so základnými princípmi a pravidlami, ktoré sa vzťahujú na predaj produktov a tovarov Héronne (ďalej len ako „produkt(y)“ alebo „tovar(y)“) a na náš právny vzťah, ktorý z neho vyplýva. Podmienky zámerne neopisujú záležitosti, ktoré sú zrejmé z povahy veci.
- Na to, aby ste mohli nakupovať tovar na Heronne.sk, musíte mať 16 rokov alebo viac. Tieto Podmienky sa nevzťahujú na prípady, kedy osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od Héronne, je právnickou osobou či osobou, ktorá jedná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania.
- Ustanovenia týchto Podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
- Znenie Podmienok môže Héronne meniť či dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia Podmienok.
II. CENY, POPLATKY ZA DODANIE A SPÔSOBY PLATBY
- Webové rozhranie Heronne.sk obsahuje informácie o tovare, a to vrátane uvedenia cien jednotlivých druhov tovaru. Héronne nie je platcom dane z pridanej hodnoty. Ceny tovaru sú uvedené ako konečné. Ceny tovaru zostávajú v platnosti počas doby, kedy sú zobrazované na Heronne.sk. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť Héronne uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
- Cena výrobkov bude tá, ktorá sa uvádza na Héronne.sk, okrem prípadu zjavnej chyby. Napriek tomu, že vynakladáme všetko úsilie, aby sa zaistila správnosť cien uvedených na Héronne.sk, môže dôjsť k chybe. Ak zistíme chybu v cene akéhokoľvek výrobku, ktorý ste si objednali, bezodkladne vás budeme informovať a poskytneme vám možnosť potvrdenia vašej objednávky so správnou cenou, alebo jej zrušenia prostredníctvom e-mailu. Ak sa nám nepodarí vás kontaktovať, objednávka sa bude považovať za zrušenú a zaplatená suma vám bude celá vrátená v lehote 14 dní od zrušenia.
- Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť, obmedziť alebo ukončiť akékoľvek špeciálne ponuky alebo zľavy.
- Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môžete uhradiť Héronne nasledujúcim spôsobom: Online platba kartou prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay: údaje o platbe môžete zadať pri zadávaní objednávky s použitím platnej kreditnej alebo debetnej karty (Visa, MasterCard alebo Maestro). Platba prevodom na náš bankový účet: objednávka bude odoslaná po pripísaní platby na náš bankový účet. Platba formou dobierky kuriérskej službe.
- Spoločne s kúpnou cenou ste povinný zaplatiť tiež náklady spojené s dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je výslovne uvedené inak, kúpnou cenou sa ďalej rozumejú aj náklady spojené s dodaním tovaru. Náklady spojené s dodaním sa môžu líšiť pre každý výrobok a typ dodania. Všetky náklady na dodanie budú účtované samostatne, rozdelené na položky a pripočítané k celkovej sume objednávky. Dostupné spôsoby dopravy a s tým súvisiace ceny dopravy a akékoľvek ďalšie relevantné informácie sú uvedené aj počas procesu nakupovania na Héronne.sk a v potvrdení objednávky.
- Daňový doklad (faktúru) vám vystaví Héronne po uhradení ceny tovaru online alebo prevodom a zašle ho v elektronickej podobe na adresu vašej elektronickej pošty. V prípade kúpy tovaru formou dobierky vám Héronne vystaví faktúru v papierovej podobe a vloží do vašej zásielky.
III. OBJEDNÁVANIE TOVARU, UZATVORENIE ZMLUVY A PREVOD VLASTNÍCKEHO PRÁVA
- Požadovaný tovar, platobnú metódu a miesto dodania si vyberáte prostredníctvom ponuky na Héronne.sk, na ktorej môžete tiež nájsť informácie o tovare a jeho cene. Ponuka tovaru na Héronne.sk má iba informatívny charakter, je nezáväzná a platná do vypredania zásob.
- Pre objednanie tovaru vyplníte objednávkový formulár na Héronne.sk. Objednávkový formulár obsahuje predovšetkým informácie o: (i) objednávanom tovare (objednávaný tovar vložíte do elektronického nákupného košíka webového rozhrania Héronne.sk); (ii) spôsoboch úhrady kúpnej ceny tovaru, údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru a (iii) informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len ako „Objednávka“ alebo „Objednávkovýformulár“).
- Pred zaslaním objednávky je vám umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré ste do objednávky vložili, a to aj s ohľadom na možnosť odhaliť a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do objednávky. Objednávku odošlete Héronne kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“. Údaje uvedené v objednávke sú predávajúcim považované za správne. Héronne do 24 hodín po obdržaní objednávky vám toto obdržanie potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty uvedenú vami v objednávke s číslom objednávky a údajmi o výrobkoch a podrobnosti o prípadných doručovacích službách.
- Potvrdením vášho návrhu z našej strany dochádza k uzatvoreniu príslušnej kúpnej zmluvy, obsah ktorej je určený našim potvrdením vašej objednávky a týmito Podmienkami; vo všetkom ostatnom sa náš vzťah riadi pravidlami príslušnej právnej úpravy, ktorú obsahuje najmä zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákon č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisova zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.
- Dávate nám súhlas s tým, že objednávka a daňový doklad za zakúpený tovar vám budú poskytnuté výlučne v elektronickej forme a odoslané na vašu e-mailovú adresu v zmysle objednávky.
- Všetky vami uskutočnené objednávky podliehajú našej akceptácii. Máme právo kedykoľvek si objednávku vopred overiť a/alebo odmietnuť akceptáciu objednávky bez uvedenia dôvodov a bez akejkoľvek zodpovednosti voči vám alebo tretím stranám. Ak nepotvrdíme akceptáciu vašej objednávky do desiatich (10) pracovných dní, považuje sa to za jej zamietnutie.
- Môžeme sa rozhodnúť neakceptovať vašu objednávku podľa vlastného uváženia. Príklady toho, keď nemusíme akceptovať vašu objednávku, sú nasledovné: (i) ak je výrobok zobrazený na Héronne.sk, ale nie je alebo už nie je k dispozícii; (ii) ak sa nám nepodarí získať autorizáciu vašej platby; (iii) ak sa na výrobok vzťahujú prepravné obmedzenia; (iv) ak výrobok zobrazený na Héronne.sk obsahuje (zjavnú) chybu, ako je nesprávna cena, alebo je inak nesprávne popísaný.
- V prípade, že nebudeme akceptovať vašu objednávku alebo jej časť, budeme mať právo zrušiť vašu objednávku alebo jej časť bez toho, aby nám vznikol akýkoľvek záväzok voči vám alebo tretej strane. Po zrušení vám, samozrejme, vrátime sumu, ktorú ste nám zaplatili na základe zrušenej objednávky alebo jej časti.
- Vlastníkom zakúpeného tovaru sa stávate v momente jeho prevzatia a zaplatenia kúpnej ceny. V momente prevzatia tovaru na vás prechádza nebezpečenstvo škody na tovare (veci).
IV. DODANIE TOVARU
- Héronne čo najstarostlivejšie prijíma a spracováva objednávky a bude sa snažiť doručiť objednávku na adresu vášho bydliska alebo inú adresu na Slovensku, ktorú ste si zvolili. Ak si prajete objednať produkty z iného členského štátu EÚ mimo Slovenska prostredníctvom Héronne.sk, môžete to samozrejme urobiť, objednaný(é) produkt(y) však možno doručiť len prostredníctvom objednávky prostredníctvom e-mailu info@Héronne.sk a následným potvrdením spoločnosti Héronne na adresu dodania v rámci EÚ.
- Héronne sa snaží odosielať objednávky v najrýchlejšom možnom čase a v poradí, v ktorom sú prijaté. Našim cieľom je dodať tovar do 3 pracovných dní po potvrdení objednávky. Aj keď sa snažíme dodávať vo vyššie uvedenej lehote, dodanie môže trvať dlhšie z dôvodu neočakávaných udalostí. V nepravdepodobnom prípade, že by dodacia lehota presiahla dobu 30 dní, môžete svoju objednávku zrušiť.
- Než odošlete svoju objednávku, budete informovaní o predpokladaných podrobnostiach dodania. Po potvrdení svojej objednávky dostanete e-mailom potvrdenie s predpokladanými podrobnosťami o dodaní.
- V prípade, že je Héronne povinná dodať tovar na vami určené miesto v objednávke, ste povinný prebrať tovar pri dodaní.
- V prípade, že je z dôvodov na vašej strane nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, ste povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
- Pri preberaní tovaru od prepravcu ste povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek vád toto bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade spozorovania porušeného obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusíte zásielku od prepravcu prebrať.
- Zasielanie objednávok sa uskutoční v pracovných dňoch, ktoré nie sú štátnym sviatkom, preto berte do úvahy všetky štátne sviatky vrátane národných a/alebo regionálnych sviatkov v krajine. Dodanie sa uskutoční v pracovných dňoch, ktoré nie sú štátnym sviatkom. Upozorňujeme, že štátne sviatky sa môžu líšiť v závislosti od krajiny a roka.
- Dodacie lehoty sú orientačné, a preto sa nepovažujú za prísne stanovené termíny. Samotná skutočnosť, že došlo k prekročeniu dodacej lehoty, vás neoprávňuje na odškodnenie.
- Ak vaša objednávka v predpokladanom termíne nebude dodaná, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu info@heronne.sk.
- Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu upraviť osobitné dodacie podmienky predávajúceho, ak sú predávajúcim vydané.
V. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A PRAVIDLÁ PRE VRÁTENIE TOVARU
- Máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ktorú ste s nami uzatvorili, a to bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, ktorý ste si objednali. Odstúpenie od kúpnej zmluvy znamená, že daná kúpna zmluva sa od začiatku zrušuje a vy ste povinní vrátiť nám dodaný tovar a my sme povinní vrátiť vám kúpnu cenu.
- Ak odstúpite od kúpy iného tovaru, ktorý už bol použitý nad rámec bežného prehliadnutia a vyskúšania jeho funkčnosti tak, ako by bolo obvyklé pri kúpe v kamennom obchode, sme oprávnení od vás požadovať zaplatenie rozdielu medzi cenou nového tovaru a obvyklou cenou vráteného tovaru.
- Odstúpiť od kúpnej zmluvy môžete zaslaním písomného odstúpenia poštou na adresu Héronne s. r. o., Mlynské nivy 80/C, 821 08 Bratislava, Slovenská republika alebo elektronicky prostredníctvom e-mailu na info@heronne.sk.
- Zakúpený tovar nám musíte doručiť do 14 dní od vášho odstúpenia od kúpnej zmluvy, a to osobne, poštou (okrem zásielky na dobierku,) alebo kuriérskou službou, vždy však na vaše náklady. My sme povinní vám v rovnakej lehote, nie však skôr ako nám vrátite tovar, alebo preukážete jeho odoslanie, vrátiť prijaté peňažné prostriedky, t.j. kúpnu cenu a ďalšie peňažné prostriedky, ktoré sme od vás prijali pri predaji vráteného tovaru, a to s výnimkou rozdielu v cene vami zvoleného spôsobu dodania tovaru a nami ponúkaného najlacnejšieho spôsobu štandardného dodania tovaru. Refundáciu zrealizujeme rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa vzájomne nedohodneme inak.
- Pokiaľ ste si zakúpili zvýhodnený set s akciovou cenou, resp. so zľavou, ktorého súčasťou sú minimálne dva produkty, tak máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ktorú ste s nami uzatvorili ako celku, a to bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, ktorý ste si objednali. Odstúpenie od kúpnej zmluvy znamená, že daná kúpna zmluva sa od začiatku zrušuje ako celok a vy ste povinní vrátiť nám všetok dodaný tovar vrátane darčeku (ak vám bol poskytnutý), a my sme povinní vrátiť vám vrátiť celú kúpnu cenu. V prípade, ak nevrátite všetky zakúpené produkty v zmysle uzatvorenej kúpnej zmluvy vrátane darčekov, bude sa to považovať za bezdôvodné obohatenie. Ak nedošlo z vašej strany k vydaniu niektorého z produktov, alebo darčeku, máme právo na peňažnú náhradu vo výške obvyklej ceny nevráteného produktu, alebo darčeku.
- Pokiaľ ste v súvislosti s nákupom tovaru obdržali od Héronne darčeky, a využili ste možnosť odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní, musíte nám spolu s tovarom vrátiť aj poskytnuté darčeky, vrátane všetkého o čo ste sa obohatili. V prípade, ak nevrátite poskytnuté darčeky bude sa to považovať za bezdôvodné obohatenie. Ak vydanie darčeku nebude možné, máme právo na peňažnú náhradu vo výške obvyklej ceny darčeka. Aj my si vyhradzujeme právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak si neprevezmete objednaný tovar alebo ak by informácie na Héronne.sk obsahovali zjavnú chybu v písaní (napr. chybne uvedené ceny, ktoré sú zjavne iné, ako je obvyklá cena pre daný druh tovaru) alebo ak sa vami objednaný tovar už nevyrába. Aj my sme oprávnení odstúpiť iba prostredníctvom oznámenia, ktoré Vám bude dodané minimálne v takej forme, v ktorej vám bolo odoslané potvrdenie o prijatej objednávke, a do 14 dní od odstúpenia od zmluvy sme vám povinní vrátiť prijaté peňažné prostriedky.
- Nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare je Héronne oprávnená jednostranne započítať proti vášmu nároku na vrátenie kúpnej ceny.
- Héronne si vyhradzuje právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak si neprevezmete objednaný tovar alebo ak by informácie na webovej stránke www.Héronne.sk obsahovali zjavnú chybu v písaní (napr. chybne uvedené ceny, ktoré sú zjavne iné, ako je obvyklá cena pre daný druh tovaru) alebo ak sa Vami objednaný tovar už nevyrába. Aj my sme oprávnení odstúpiť iba prostredníctvom oznámenia, ktoré Vám bude doručené minimálne v takej forme, v ktorej Vám bolo odoslané potvrdenie o prijatej objednávke, a do 14 dní od odstúpenia od zmluvy sme Vám povinní vrátiť prijaté peňažné prostriedky.
VI. ZÁRUKA A REKLAMÁCIA TOVAROV
- Naše vzájomné práva a povinnosti ohľadom našej zodpovednosti za vady tovaru sa riadia platnými právnymi predpismi. Podrobnejší popis týchto práv a povinností obsahuje reklamačný poriadok nižšie, ktorý tvorí súčasť Podmienok.
- Vaše dotazy týkajúce sa reklamácie vadného tovaru môžete konzultovať prostredníctvom e-mailu info@heronne.sk.
VII. FARBY A MIERY
- Vynakladáme všetko primerané úsilie, aby sa vlastnosti našich výrobkov vrátane zloženia a farieb zobrazovali čo najpresnejšie. Farba, ktorú vidíte, závisí najmä na vašom počítačovom vybavení, a tak nemôžeme zaručiť, že váš počítač zobrazí farby presne.
- Miery produktu uvádzané na Héronne.sk sú len približné hodnoty, aby ste získali lepšiu predstavu o modeli alebo strihu konkrétneho produktu, nie sú definitívnou zárukou skutočných mier produktu, ktorý dostanete. Konečné miery produktu sa môžu odchyľovať v závislosti od materiálu použitého vo výrobe.
VIII. POŠKODENÉ ALEBO CHYBNÉ VÝROBKY
- Pre Héronne je kvalita prvoradá. Všetky naše výrobky dôkladne testujeme v reálnych podmienkach, aby sme sa uistili, že sú plne schopné vydržať používanie, na ktoré boli navrhnuté. Je veľmi zriedkavé, aby boli naše výrobky poškodené alebo chybné. Héronne má zákonnú povinnosť zabezpečiť, aby naše výrobky boli v súlade so zmluvou o predaji.
- Vrátené výrobky sú kontrolované a ak je poškodenie výsledkom výrobnej chyby alebo odchýlky od továrenských špecifikácií, peniaze sú vrátené. Zaväzujeme sa vrátiť peniaze v plnej výške za akékoľvek chybné výrobky.
- Ak bol problém spôsobený z iných dôvodov, ako je kvalita materiálu alebo proces výroby, pôvodný výrobok sa vám vráti. Nevraciame peniaze za výrobky: (a) získané z iného zdroja ako z Héronne.sk, okrem zmluvných partnerov a predajných miest; (b) ktoré boli poškodené zneužitím alebo nedbanlivosťou (napr. vystavenie chemikáliám, žieravým látkam, otvorenému plameňu, vysokej teplote, ostrému predmetu atď.); a/alebo (c) ktoré boli poškodené nesprávnym použitím alebo inými činnosťami, než je zamýšľaný účel.
- Upozorňujeme, že očakávaná životnosť každého výrobku závisí od toho, kto výrobok používa, od podmienok používania a od charakteristických vzorov opotrebenia každého používateľa. Naše výrobky poškodené pri bežnom opotrebení alebo tie, ktoré prekročili primeranú životnosť výrobku, sa nenahrádzajú.
- Náš tím je vám pripravený pomôcť. Neváhajte a kontaktujte nás s vašimi otázkami a pripomienkami.
IX. POUŽÍVANIE WEBOVEJ LOKALITY WWW.HERONNE.SK, AUTORSKÉ PRÁVA A OCHRANNÉ ZNÁMKY
- Pozorne si prečítajte tento článok pred použitím Héronne.sk a akéhokoľvek obsahu spoločnosti Héronne na sociálnych médiách, okrem iného vrátane lokalít Instagram a Facebook (ďalej len spoločne ako „Webová lokalita Héronne“). Tieto podmienky používania Webovej lokality Héronne platia pre všetky návštevy a použitia Webovej lokality Héronne, ako aj pre obsah (ako je definovaný nižšie), informácie, odporúčania, výrobky a služby poskytované na Webovej lokalite Héronne alebo prostredníctvom Webovej lokality Héronne. Prístupom na Webovú lokalitu Héronne a jej používaním vyjadrujete svoj súhlas s týmito Podmienkami v plnom rozsahu popri akomkoľvek inom zákone alebo predpise, ktorý sa vzťahuje na Webovú lokalitu Héronne a internet. Ak nesúhlasíte s týmito Podmienkami používania Webovej lokality Héronne, ihneď opustite Webovú lokalitu Héronne.
- Všetok obsah uvedený alebo zobrazený na Webovej lokalite Héronne, okrem iného vrátane loga, ikon, obchodných značiek, textu, grafických prvkov, fotografií, obrázkov, pohyblivých obrázkov, zvuku, ilustrácií a softvéru (ďalej len ako „Obsah“) je vlastníctvom spoločnosti Héronne, jej poskytovateľov licencií alebo poskytovateľov obsahu. Všetky prvky Webovej lokality Héronne okrem iného vrátane celkového dizajnu a Obsahu môžu byť chránené autorskými právami, morálnymi právami, databázovými právami, právami týkajúcimi sa ochranných známok a inými právnymi predpismi týkajúcimi sa práv duševného vlastníctva. Okrem prípadov, ktoré sú výslovne povolené v tejto alebo inej zmluve so spoločnosťou Héronne, žiadna časť alebo prvok Webovej lokality Héronne alebo jej Obsahu nesmú byť žiadnym spôsobom kopírované alebo retransmitované. Webová lokalita Héronne, jej Obsah a všetky súvisiace práva zostávajú výhradným vlastníctvom spoločnosti Héronne alebo jej poskytovateľov licencií, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak. Všetky takéto práva sú vyhradené.
- Autorské práva na celý Obsah sú a zostávajú vo vlastníctve spoločnosti Héronne alebo jej poskytovateľov licencií. Okrem prípadov, keď je uvedené inak v konkrétnych dokumentoch na Webovej lokalite Héronne, máte oprávnenie prezerať, prehrávať, tlačiť a sťahovať Obsah nachádzajúci sa na Webovej lokalite Héronne iba na osobné, informačné a nekomerčné účely. Nesmiete upravovať žiaden z týchto materiálov a žiaden Obsah nesmiete kopírovať, distribuovať, odovzdávať, zobrazovať, reprodukovať, publikovať, licencovať, vytvárať odvodené diela, prenášať alebo predávať. Nesmiete opätovne používať žiadny Obsah bez toho, aby ste najskôr získali súhlas spoločnosti Héronne. Na účely týchto podmienok je použitie akéhokoľvek takéhoto Obsahu na akejkoľvek inej webovej lokalite alebo sieťovom počítačovom prostredí zakázané. Nebudete odstraňovať žiadne informácie o autorských právach, ochranných známkach alebo iných vlastníckych právach z Obsahu nachádzajúceho sa na Webovej lokalite Héronne.
- V prípade, že stiahnete softvér (okrem iného vrátane šetričov obrazovky, smartfónových aplikácií, ikon, videí a tapiet) z Webovej lokality Héronne, taký softvér vrátane všetkých súborov, obrázkov začlenených do tohto softvéru alebo ním vygenerovaných, a údaje sprevádzajúce softvér ( ďalej len spolu ako „Softvér“) vám licencuje Héronne. Héronne neprevádza na vás vlastnícke práva k Softvéru. Vlastníte médium, na ktorom je Softvér zaznamenaný, ale spoločnosť Héronne si ponecháva úplné vlastnícke práva k Softvéru a všetky práva duševného vlastníctva v ňom. Nesmiete rozširovať, predávať, dekompilovať, rozkladať metódou spätného inžinierstva, rozoberať alebo inak redukovať Softvér do ľudsky čitateľnej podoby.
- Všetky ochranné známky, ochranné známky pre služby, logá a obchodné názvy, ktoré sa objavujú na výrobkoch Héronne, balení výrobkov a/alebo na Webovej lokalite Héronne, či už sú registrované, alebo nie (ďalej len ako „Ochranné známky“) zostávajú výhradným vlastníctvom spoločnosti Héronne alebo jej poskytovateľov licencií (podľa toho, čo je relevantné) a sú chránené príslušnými zákonmi a zmluvami o ochranných známkach. Nesmiete nijakým spôsobom používať, kopírovať, reprodukovať, publikovať, elektronicky odosielať, uverejňovať, prenášať, distribuovať alebo upravovať žiadnu Ochrannú známku, a to ani v reklame alebo publicite týkajúcej sa distribúcie materiálov na inej webovej lokalite bez predchádzajúceho písomného súhlasu spoločnosti Héronne. Používanie ktorejkoľvek z Ochranných známok na akejkoľvek inej webovej lokalite alebo v prostredí počítačových sietí, napríklad ukladanie alebo reprodukovanie (časti) Webovej lokality Héronne na akejkoľvek externej webovej lokalite, alebo vytvorenie odkazov, hypertextu, odkazov alebo priamych odkazov medzi Webovou lokalitou Héronne a inými internetovými lokalitami je zakázané bez výslovného písomného súhlasu spoločnosti Héronne.
- Héronne nevyhlasuje ani nezaručuje, že informácie obsiahnuté na Webovej lokalite Héronne sú presné, úplné alebo aktuálne, alebo že Webová lokalita Héronne alebo server, ktorý sprístupňuje Webovú lokalitu Héronne, sú bez vírusov alebo iných škodlivých komponentov. Okrem toho Héronne neposkytuje špecifickú IT infraštruktúru alebo pripojenie, preto Héronne nemôže vyhlasovať alebo zaručiť, že Webová lokalita Héronne bude fungovať bez prerušenia alebo bezchybne. Héronne neposkytuje žiadne záruky alebo vyhlásenia týkajúce sa používania Obsahu Webovej lokality Héronne z hľadiska ich správnosti, presnosti, primeranosti, užitočnosti, aktuálnosti, spoľahlivosti alebo inak, v každom prípade v maximálnej možnej miere povolenej príslušným zákonom.
- Vaše používanie Webovej lokality Héronne je na vaše vlastné riziko. Ani Héronne, ani žiadny z jej zamestnancov, ani žiadny z jej zástupcov, ani žiadna iná strana, ktorá sa podieľa na vytváraní, výrobe alebo dodávaní Webovej lokality Héronne, nebude zodpovedná za žiadne priame, nepriame, mimoriadne, následné alebo iné škody vyplývajúce z používania Obsahu Webovej lokality Héronne, alebo neschopnosti používať Obsah Webovej lokality Héronne vrátane poškodení spôsobených vírusmi alebo nesprávnosťou, alebo neúplnosťou informácií na Webovej lokalite Héronne, alebo z výkonnosti výrobkov alebo inak vyplývajúcich z týchto Podmienok, alebo v súvislosti s nimi, a to aj v prípade, že spoločnosť Héronne bola upozornená na možnosť vzniku takýchto škôd.
X. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
- Héronne spracúva vaše osobné údaje na základe zákonných podmienok, uvedených v nariadení Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES a v zákone č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
- Bližšie informácie o osobných údajoch a ich spracovaní a ochrane sú uvedené na
XI. LEGISLATÍVA A PRÁVOMOC
- Používanie Héronne.sk a kúpa výrobkov prostredníctvom Héronne.sk sa riadi slovenskými právnymi predpismi. Akýkoľvek spor, ktorý vyplynie z používania alebo súvisí s používaním Héronne.sk alebo zo zmlúv, podlieha právomoci súdov Slovenskej republiky. Vzťahy, ktoré nie sú upravené v týchto Podmienkach, sa spravujú príslušnými ustanoveniami právnych predpisov platných a účinných na území Slovenskej republiky.
XII. REKLAMAČNÝ PORIADOK
- Reklamáciu môže kupujúci uplatniť iba na tovar zakúpený prostredníctvom e-shopu www.heronne.sk
- Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. (Záručná doba pri reklamácii tovaru zakúpeného právnickou osobou alebo fyzickou osobou, ktorá má pridelené IČO, je 12 mesiacov a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru.)
- Záruka sa nevzťahuje na vady tovaru spôsobené nesprávnym používaním, nesprávnym skladovaním, alebo poškodením tovaru kupujúcim.
- Kupujúci si uplatní reklamáciu vypísaním reklamačného formuláru a jeho odoslaním so zaslaním reklamovaného tovaru a dokladu o kúpe na adresu Héronne: Héronne s.r.o., Mlynské novy 80/C, 821 05 Bratislava.
- Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie a obchodník je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Ak obchodník vadu tovaru odstránil, alebo chybný tovar vymenil za bezchybný, reklamácia sa považuje za vybavenú.
- Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať, má kupujúci právo na výmenu veci, alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.
- V prípade neodstrániteľných vád, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci, pričom výšku zľavy určuje Héronne.
- Héronne sa zaväzuje určiť spôsob vybavenia reklamácie do 5 pracovných dní odo dňa prevzatia reklamovaného tovaru, najneskôr však do 30 dní odo dňa prevzatia reklamovaného tovaru.
- Spotrebiteľ sa môže obrátiť na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým obchodník vybavil jeho reklamáciu. Akékoľvek spory, ktoré vzniknú medzi obchodníkom a kupujúcim, je možné riešiť dohodou alebo mimosúdnou cestou. Za týmto účelom nás prosím kontaktujte na e-maile: info@heronne.sk.
- V prípade, že sa zmluvným stranám v predmete sporu, nepodarí dosiahnuť dohodu, môže sa spotrebiteľ obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu ako jeden z možných subjektov alternatívneho riešenia sporu a podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa postupu bližšie uvedeného v § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. v znení neskorších predpisov. V prípade záujmu o súdne riešenie sporu vzniknutého medzi obchodníkom a kupujúcim, je ktorákoľvek zo zmluvných strán oprávnená obrátiť sa na vecne a miestne príslušný súd v Slovenskej republike s návrhom na riešenie sporu.
- Všetky oznámenia a ďalšie úkony, ktoré majú byť v zmysle všeobecne záväzných právnych predpisov alebo dohody zmluvných strán urobené písomne, sa budú doručovať druhej zmluvnej strane na poslednú známu adresu tejto zmluvnej strany.
XIII. INFORMÁCIE O SPOLOČNOSTI
Názov: Héronne s. r. o.
Sídlo: Mlynské nivy 80/C, 821 05 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 56 661 061
DIČ: 2122379347
Bankové spojenie: Tatra banka, a.s.
IBAN: SK43 1100 0000 0029 4919 2095
SWIFT: TATRSKBXZapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 86352/L.
E-mailová adresa: info@heronne.sk
XIV. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
1. Ak sa nám nepodarí vyriešiť prípadný spor v súvislosti s nákupom nami ponúkaného tovaru vzájomnou dohodou, môžete sa obrátiť s návrhom na mimosúdne riešenie takéhoto sporu na Slovenskú obchodnú inšpekciu, ústredný inšpektorát, odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slovenská republika, e-mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk.
Môžete tiež využiť platformu pre riešenie sporov online, ktorá je zriadená Európskou komisiou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/.2. Ak by vzťah, ktorý vznikol na základe kúpnej zmluvy, obsahoval zahraničný prvok, náš vzťah sa bude riadiť slovenským právom.
3. Vaše osobné údaje, ktoré nám poskytujete v súvislosti s nákupom tovaru, spracúvame v nevyhnutnom rozsahu pre potreby plnenia kúpnej zmluvy a v záujme dodržania povinností v zmysle príslušných právnych predpisov o ochrane osobných údajov. Viac informácií o tom, ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi, nájdete v „Podmienkach o ochrane súkromia a Pravidlách používania súborov cookies“.
4. Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné od 1.1.2025.